O total de brasileiros com acesso à internet
é 77,8 milhões; navegam mensalmente de casa ou do trabalho 45,4 milhões; a
média mensal de páginas vistas por pessoa é 3.134; e o tempo de uso do computador
com conexão, incluindo aplicativos, somou em agosto último 69 horas por pessoa.
A se basear nos dados divulgados pelo Ibope Nielsen Online, não existem razões
para as empresas deixarem de investir na web. Muito pelo contrário.
Um dos grandes devoradores de minutos na
internet, os sites sociais vêm atravessando o mais rápido crescimento na
história da mídia. Hoje, mais de três em cada cinco websurfers usam redes de
relacionamento, e esse número não para de subir. Nesses ambientes, ocorrem
interações com as marcas de uma maneira nunca vista antes. Na conferência
“Consumer 360, como vencer hoje no mercado de amanhã”, a Nielsen e a NM Incite
revelaram que um quarto dos meios de comunicação social e de discussão online
menciona pelo menos um produto, serviço ou marca. Essa proximidade com os
consumidores permite às companhias mapear tendências, necessidades, e ainda
impulsionar vendas. Cada vez mais, as organizações percebem que o envolvimento
com os públicos de interesse por meio das mídias sociais já não é opcional, é
essencial.
Quando se fala em interatividade digital, os
brasileiros aparecem em posição de destaque. O País registra a maior proporção
de pessoas navegando mensalmente em sites sociais, 87% de alcance, e figura
entre os que apresentam maior consumo médio tanto de páginas quanto de tempo.
Em agosto, 39,2 milhões de pessoas navegaram em sites da subcategoria
comunidades (redes sociais, blogs, microblogs, bate-papos, fóruns), no trabalho
ou em domicílios. No período, cada webuser abriu, em média, mil páginas e
dedicou mais de sete horas à atividade.
Ao considerar a navegação em residências, a
intensidade do consumo de sites sociais no Brasil torna-se mais evidente. Do
total de usuários, 85% navegam na subcategoria comunidades: cada webuser abre,
por mês, 833 páginas, em quase seis horas. Entre os que possuem banda larga,
com capacidade superior a 8Mb, também 85% fazem uso das redes, elevando o
consumo médio mensal para 888 páginas, em pouco mais de seis horas de conexão.
Realizada pelo Ibope Media em regiões
metropolitanas brasileiras, a pesquisa Target Group Index traçou o perfil
daqueles que fazem uso frequente das redes de relacionamento: 40% são o
comprador principal do domicílio, 46% pertencem à classe C, 55% trabalham e 87%
acham que a situação econômica melhorará nos próximos meses. Adicionalmente, de
acordo com o Ibope Nielsen Online, quase um terço deles se encontra na faixa
etária de 25 a 49 anos. Pessoas com superior completo ou pós-graduação, além de
profissionais da educação e executivos, também se destacam na utilização dessas
páginas.
É inegável a constatação de que há uma massa
importante navegando e interagindo nas mídias sociais. O engajamento por parte
dos brasileiros, como mostra a ferramenta de monitoramento de discussões online
Buzz Metrics, inclui menções a produtos, serviços ou marcas. Em outras
palavras, esses ambientes digitais proporcionam oportunidades ímpares para que
as empresas não só estabeleçam contato, mas mantenham diálogo construtivo com
seus consumidores.
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