Usuário móvel não conhece mobile banking

Pesquisa revela que 45% dos usuários de dispositivos móveis no Brasil não sabem da existência de operações bancárias pelo celular

A Acision divulgou uma pesquisa que revela que cerca de 45,8% dos usuários de dispositivos móveis no Brasil não sabem da existência de operações bancárias através do aparelho. E entre os que sabem apenas 10% utilizam o serviço. A pesquisa foi realizada em agosto, com 1,5 mil usuários de celular das classes A, B e C.

Márcio Chaer, diretor da MMA, associa o baixo nível de utilização com o fato de 80% dos usuários serem pré-pagos e bancos desenvolverem apenas aplicativos para classe A e B, não tendo uma estratégia para classe C, que é a grande maioria. Além disso, ele alega que existem poucos hotspots de WiFi no Brasil.

Uma forma de inclusão bancária é através de plataformas móveis, afirma Vancrei Oliveira, vice-presidente da Acision para América Latina. Ele diz que os bancos devem estar atentos a essas necessidades.

Problemas de segurança, transparência e modelo de negócios, são também motivos de não adesão ao mobile banking, diz Humberto Perissé, diretor da Quanti. Por exemplo, dos 53,7% usuários que sabem da existência do serviço, 42% não fariam transferências pelo celular, por não considerar transação segura.

O NFC, tecnologia que permite troca de informações entre aparelhos próximos, parece ter a preferência, sendo considerada uma boa opção para esse tipo de serviço.