Com cerca de 700 milhões de usuários em todo o
mundo, o Facebook não para de criar e inventar novas ferramentas e aplicativos.
Dessa vez, os alvos foram as compras coletivas. Ainda em teste nas cidades
americanas de Atlanta, Austin, Dallas, São Diego e São Francisco, o Facebook
Deals (em português, Facebook Oportunidades) funciona integrado à rede social e
permite que o usuário encontre as ofertas mais próximas a ele pelo Facebook de acordo
com sua localização, gênero e interesse, sem precisar entrar em um site
específico de compras, apenas clicando na aba Deals ou pelas notificações dos
amigos.
Além disso,
poderá ser uma ferramenta para dar continuidade na relação marca x
consumidor. É o que espera Rafael Daibs, coordenador de seeding em Mídias
Sociais da DigiPronto. “Acredito que as empresas que melhor desenvolverem suas
estratégias e souberem trabalhar seus conteúdos nas Fan Pages poderão ser mais
beneficiadas pelo serviço. Principalmente, se demonstrarem conhecimento sobre
seus consumidores, oferecendo no serviço Deals os produtos e serviços desejados
por estes”, mas alerta que é preciso ter cuidado na hora de oferecer produtos.
“Devemos ressaltar que é importante respeitar a pré-disposição dos usuários
para compra a fim de não se tornar invasivo dentro do ambiente descontraído que
é a rede social”, completa.
A ferramenta
O Facebook Deals agrega as ofertas mais próximas
em um só lugar, além disso, o usuário pode ativar o recebimento das ofertas por
e-mail, tendo ainda a opção de compartilhá-las com os amigos, já que os itens
comprados aparecem entre suas atualizações. “Assim como qualquer outra solução
em mídias sociais, o novato Deals tem tudo para auxiliar marcas em seus
objetivos de marketing e comunicação. A lógica por trás da nova ferramenta é o
sistema de compras coletivas que já é febre no mundo”, comenta Vitor Guerra,
diretor de desenvolvimento da Ideia s/a.
Mas, ainda, as maiores favorecidas com a nova
ferramenta são as marcas e empresas, que têm a oportunidade de mostrar seus
produtos com um maior poder de abrangência, já que as informações dentro do
Facebook espalham-se com uma velocidade imensa. “Os consumidores podem
rapidamente divulgar que compraram determinada oferta, ostentando-a de certa
forma. As empresas que atuarem com eficácia neste contexto (interatividade +
informação + status) realizarão um marketing de relacionamento intenso e
imprescindível para as relações comerciais atuais”, explica Capella. “As possibilidades são muito grandes. E esse
é o grande diferencial. Se antes tínhamos o telemarketing se destacando e
vendendo bastante, agora temos a venda direta, através de ferramentas
divertidas e muito mais interativas. Sinais de novos tempos!”.
O futuro das compras
Com o Facebook dando esse
novo passo, os concorrentes devem ficar preocupados, já que a rede social
oferece um nível de interação muito maior que os sites de compras. “Certamente
o volume de usuários do Facebook é o grande trunfo para que o Deals desbanque
os pioneiros em compra coletiva. O brasileiro Peixe Urbano, pioneiro no
segmento aqui no Brasil, levou cerca de cinco meses para atingir 1 milhão de
cadastros. O Facebook sai na frente com mais de 700 milhões”, analisa Vitor. Já
Capella acredita que existe a possibilidade de nascerem parcerias entre os
sites de compra e a rede social. “Eu vejo, neste momento inicial, o Facebook
Deals como uma ferramenta parceira dos sites de compras coletivas. Lá, boa
parte das ofertas visíveis na rede social é proveniente destes sites. Por que
investir caminhões de dinheiro em um site de compras coletivas, se o mercado já
está consolidado no Brasil? É muito mais viável fazer parcerias”. “A empresa
que melhor compreender os desejos e anseios encontrados no comportamento dos consumidores e, de maneira ágil,
traduzir essa dinâmica em aprimoramento de suas plataformas terá grandes
chances de liderar esse mercado”, finaliza. O Facebook Deals ainda está em
teste nos Estados Unidos, sem previsão de chegada ao Brasil.
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