Novos smartphones ampliam o leque para o mercado de ações.

Novas tecnologias presentes em smartphones auxiliam nas ações
de marketing. Empresas devem se preocupar em atingir o consumidor que busca a mobilidade e que não deseja ser incomodado

 Numa época em que a tecnologia acompanha a vida e auxilia cada passo dos consumidores, cada vez é maior a procura por mobilidade. As pessoas querem saber que suas necessidades serão atendidas a todo instante, porém, não desejam ser incomodadas em momento algum. Para conseguir isso, Marcos Carvalho, diretor de Planejamento & Estratégia da AM4, diz que as marcas devem manter-se evidentes e, de forma discreta, estarem presentes sem interromper.

Nesse aspecto, as ferramentas mobile representam uma saída inspiradora, permitindo que a marca se molde aos costumes do consumidor, possibilitando que ele controle o contato que deseja ter. “Se a empresa possui um produto que necessita de relacionamento, por que não disponibilizar um aplicativo que facilite esse contato? É um produto? Por que não utilizar um QRCode para que o consumidor possa consultar mais detalhes quando quiser e de onde estiver?”, questiona o diretor.

Novidades no mercado

A tecnologia sempre se encontra em atualização, e a quantidade de aparelhos lançados pelas empresas no mercado com novas funcionalidades aumenta a cada dia e é feita de forma cada vez mais rápida. No Brasil, a Motorola lançou o Motorola Milestone 3, sendo o primeiro da família com um processador dual-core que garante a execução mais efetiva de múltiplas tarefas, navegação e carregamento mais rápido de vídeos e jogos de melhor qualidade, oferece uma visualização de fotos, páginas de web e conteúdo de vídeo mais nítida e clara do que qualquer um de seus antecessores.

Mas Rodrigo relata que as funcionalidades avançadas de segurança são o diferencial para quem utiliza esse smartphone para uso corporativo, uma vez que permitem acesso a e-mails, documentos e calendários corporativos  sem o usuário ter de se preocupar com a aprovação de seu departamento de TI.

Na opinião do professor do curso de Marketing Digital da ESPM, Alexandre Marquesi, aparelhos como o Motorola Milestone 3 ampliam o leque para o mercado de ações promocionais, pois “desde a identificação e utilização do reconhecimento de localização até o uso de e-mails e SMS como forma de comunicação são essenciais para as ações de relacionamento hoje em dia, visto que este deixou de ser somente via voz e agora é pautado via canais digitais, desde aplicativos até redes sociais”.

Chris Rodrigues, analista de sistemas, acredita que smartphones que apresentem novidades tecnológicas podem auxiliar em ações promocionais, partindo para uma espécie de marketing visual no qual as ações utilizem imagens em conjunto com textos, chamando mais a atenção dos clientes e abrindo um leque de estratégias. Entre as principais vantagens desses aparelhos esta a “possibilidade de o cliente espalhar rapidamente [as ações de marketing promocional] para amigos por meio de redes sociais, nos casos de campanhas que exijam engajamento e a possibilidade de receber um conteúdo muito mais agradável e útil do que simples mensagens de texto”, exemplifica Rodrigues. Marquesi relata que o grande fator do mobile marketing é que ele permite diversas ações que avançam no relacionamento com a marca, novidades, como uso de aplicativos de identificação de voz para comandos simples como escrita de um e-mail ou mesmo achar respostas na web para um endereço, rastreamento de sistemas incluído em games para interação com outros usuários, uso de aplicativos de redes socais como forma de se localizaram (foursquare) e muitos outros.

Para ser mais efetiva, uma campanha deve mesclar os meios, utilizando as ferramentas disponíveis de forma a torná-las complementares, transformando cada aspecto de seu planejamento em um detalhe único por meio da possibilidade de monitorar o retorno de cada ação. A dica é de Carvalho, que ressalta ainda que a presença on-line da empresa precisa ser clara e direta, assim como os aplicativos para dispositivos móveis, que precisam fornecer ferramentas e serviços propícios ao ambiente, sempre falando a mesma língua da campanha base. “O consumidor precisa saber que existe um leque de canais disponíveis para esclarecer suas dúvidas e possibilitar o contato direto com a marca”.